Интернет в нашем доме

[Andres]

Добрый день. Весь октябрь отваливается интернет периодически. А 28-29 октября вообще отказывался работать, как и сегодня утром. Звонил им вчера вечером, типа у них все хорошо, это у вас там. Диспетчер с вами свяжется и пришлет кого-нибудь. Кстати, и у соседки такая же фигня

[Andres]

Сейчас пришла смс, что заявка выполнена, хотя никто со мной не связывался. Позвонил им, сказали, что неполадки носили массовый характер и они у себя там что-то устранили, отремонтировали.

[Centaurion]

Серьезные проблемы с Онлаймом у меня лично появились 29-го вечером (около 21.00). Телевидение при этом работало исправно. Думал перегруз сети (в выходные бывало такое у всех провайдеров, что пользовался). Однако в воскресенье с утра такая же петрушка была. Позвонил - оказывается до утра воскресенья никто не позвонил, а утром меня опередили всего на 15 минут. В течение дня были обрывы и пользоваться интернетом нормально нельзя было. Но Вадим и Валерия (вроде так звали менеджеров) сказали, что проблема в общедомовом оборудовании и туда уже выехала бригада. На устранение проблем может понадобиться до суток (как раз воскресенье). Кроме того сразу сказали, что в случае долговременного отсутствия интернета надо подать заявление на компенсацию.

Относительно МГТС - номера городские продают?

[borune]

У онлайма 5 дней наблюдаю разрывы, не могу нормально вкерить катку. Звонил в пт, сказали сделают в течение суток, обманули. Звонил вчера, сказали авария какая-то, после восстановления работы надо позвонить и оставить заявку на перерасчёт.

[Татьяна1342]

У онлайма 5 дней наблюдаю разрывы, не могу нормально вкерить катку. Звонил в пт, сказали сделают в течение суток, обманули. Звонил вчера, сказали авария какая-то, после восстановления работы надо позвонить и оставить заявку на перерасчёт.

Вот интересно!!! Повторюсь, меня и соседей вчера уверяли, что аварии ни какой нет, это у нас приставки поломались! Но бригаду обещали прислать. А, про перерасчёт вообще первый раз услышала, спасибо что рассказали!!!

[borune]

У онлайма 5 дней наблюдаю разрывы, не могу нормально вкерить катку. Звонил в пт, сказали сделают в течение суток, обманули. Звонил вчера, сказали авария какая-то, после восстановления работы надо позвонить и оставить заявку на перерасчёт.

Вот интересно!!! Повторюсь, меня и соседей вчера уверяли, что аварии ни какой нет, это у нас приставки поломались! Но бригаду обещали прислать. А, про перерасчёт вообще первый раз услышала, спасибо что рассказали!!!

Не за что) Ну а это же логично. мы интернет оплатили? Оплатили. А получили? Не получили. Должны перерасчет сделать. Правда, я думаю, что по-хорошему перерасчет провайдер должен сам делать, автоматически, безо всяких заявок и звонков. Но мы же помним, в какой стране живем.

[Vladimir]

В Онлайме говорят, что аварию устраняют, но срок неизвестен. А по поводу компенсации - лучше самим напомнить. Дадут - почти уверен.

[Philipp]

Весь октябрь глючит Онлайм. По нескольку раз в день перебои от пары минут до 2-3 часов. Каждый день звоню им в контакт-центр ругаться. Приходили специалисты, говорят проблема не моя а всего дома, т.к. проектировали сеть криво. Когда устранят - говорят сами не знают.
Или все-таки у меня одного проблемы?

Я не знаю почему у Вас проблемы с Онлаймом у меня проблем нет.
Были перерывы в работе 13, 20, 22, 28 Октября, но это связано было с отключением электричества в 3-й секции.
В результате отсутствия электричества было обесточено оборудование отвечающее за интернет и телевидение.

Ну вот:( Сглазил

Какой-то дурдом стал происходить с Онлаймом в последнюю неделю

[Philipp]

Уважаемый абонент, по Вашему адресу проводятся аварийно-восстановительные работы. Компания прикладывает все усилия для устранения неисправности. После ее устранения Вы можете обратиться к нам для проведения перерасчета. Благодарим за ожидание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, RTK_OnLime.

[Centaurion]

Сегодня в 18.24 пришла СМС об устранении неисправностей (я им каждый день в течение всех этих трех дней звонил). Как проверю - так обращусь за перерасчетом.