Счетчики электроэнергии

[Ника_М]

На днях сотрудник Мосэнерго снимала показания счетчиков. Поговорили. Она не в курсе, что это вообще за счетчики, сказала, что у нас стояли нормальные "Меркурий")). Но это ее личное мнение. Пока посоветовала ежемесячно вносить на счет сумму, даже без показаний, которую приблизительно платим каждый месяц. Чтобы не скопилось большой задолженности. Я оставила обращение в ЛК, прошла неделя, на него нет ответа.
Вообще странная ситуация - у моей мамы дом 2008 года, такие же счетчики и никто их не менял и не собирается.... Только нам так "везет" что ли?

[Женщина кошка]

На днях сотрудник Мосэнерго снимала показания счетчиков. Поговорили. Она не в курсе, что это вообще за счетчики, сказала, что у нас стояли нормальные "Меркурий")). Но это ее личное мнение. Пока посоветовала ежемесячно вносить на счет сумму, даже без показаний, которую приблизительно платим каждый месяц. Чтобы не скопилось большой задолженности. Я оставила обращение в ЛК, прошла неделя, на него нет ответа.
Вообще странная ситуация - у моей мамы дом 2008 года, такие же счетчики и никто их не менял и не собирается.... Только нам так "везет" что ли?

1. из сегодняшнего общения со специалистом экономического отдела Мосэнергосбыта (а не с оператором, отвечающим исключительно на стандартные вопросы):
• «…если Вы оставили заявку о некорректной работе прибора или если вне описанной проблемы, когда со счетчиком все нормально, Вы не передаете сами показания, начисления и оплата производятся по среднемесячному потреблению исходя из предыдущих показаний Вашего счетчика»,
• «не оплачивать счета нельзя, так как при наличии задолженности по Лицевому счету не менее суммы двух месячных начислений за два последних периода АО «Мосэнергосбыт» имеет право приостановить подачу энергоснабжения»
• «пока Ваш счетчик не начнет отображать все три зоны, что соответствует Вашему тарифу, показания передавать не надо! если вдруг сотрудник Мосэнергосбыта снял показания и внес в систему Т1 и Т2 как на счетчике, а Т3 указал 0, то пишите обращение претензию или оформите через оператора по телефону. эти зафиксированные показания некорректны!»

2. на Ваше обращение должно поступить (на электронную почту, указанную в л/к) письмо следующего содержания:
Уважаемый клиент!
Ваше обращение направлено в ответственное подразделение.
С уважением, АО "Мосэнергосбыт"

я получила сие уведомление спустя 20 дней от даты подачи заявки о некорректной работе счетчика.
ответственное подразделение, в которое направлено обращение - это подрядная организация, которая меняла счетчик. круг замкнулся.

3. странно, что у Вашей мамы не меняют и не собираются менять счетчики. у всех счетчиков есть поверочный интервал. в любом случае, в л/к должна быть информация и о периоде поверки действующего счетчика, и о дате замены/поверки счетчика, если такая все-таки была.
у жильцов нашего дома (у тех, кто оставил счетчики от застройщика) межповерочный интервал закончился в ноябре 2022г, о чем была соответствующая отметка в л/к Мосэнерго.

[DeFo]

Какой бардак

[Ника_М]

3. странно, что у Вашей мамы не меняют и не собираются менять счетчики. у всех счетчиков есть поверочный интервал. в любом случае, в л/к должна быть информация и о периоде поверки действующего счетчика, и о дате замены/поверки счетчика, если такая все-таки была.
у жильцов нашего дома (у тех, кто оставил счетчики от застройщика) межповерочный интервал закончился в ноябре 2022г, о чем была соответствующая отметка в л/к Мосэнерго.

у мамы стоит - установка 2008г, окончание МПИ 2025г. Но у нас то позже установлен....

[Женщина кошка]

у мамы стоит - установка 2008г, окончание МПИ 2025г. Но у нас то позже установлен....

у нас застройщик ставил Меркурий 230 ART-01 CN, МПИ 10 лет.

[Be_nice_or_leave]

Добрый вечер! Спасибо за информацию!

А тем временем, помимо вчерашнего счета по среднему показателю, сегодня в ЛК появились и показания, переданные сотрудниками Мосэнергосбыта, которых не смутило отсутствие Т3 и сумма к оплате выросла больше чем вдвое

здравствуйте. ситуация, однако. а Вы подавали заявку/обращение в мосэнергосбыт, когда обнаружили некорректную работу счетчика? если да, то Ваша ситуация - театральная сценка мосэнергосбыта под названием "куда пошла левая нога голове неведомо".

я бы помогла Вам разобраться в начислениях (а нужно?), если бы знала больше информации. например, подаете ли Вы показания сами, каждый месяц или нет.
передаю показания счетчиков через л/к 2-3 раза в год, перерасчет происходит автоматически (в большую или меньшую сторону зависит от введенных показаний).

в феврале 2023 в моем л/к мосэнергосбыта так же появились начисления, но по среднемесячному расходу на основании показаний за прошлый период.
не исключаю, что в ближайшее время "левая нога" мосэнерго так же введет в систему некорректные показания моего нового счетчика...
поэтому на всякий случай сделала так:
сч.э.jpeg


когда показания снимают сотрудники мосэнерго (у Вас так в л/к?):
показания 1.png

когда показания передаете Вы (а так в январе 2023 не может быть у тех, кому поменяли счетчики):
показ2.png


посмотрите в своем л/к раздел "история", там есть подробнейшая детализация.
не забывайте, что тариф на электроэнергию подорожал.
тариф1.png
тариф2.png

Добрый вечер, пока дошли руки до ответов, уже все разобрали оказывается.
Да мы передаем сами каждый месяц и оплачиваем тоже ежемесячно, за исключением показаний за январь 23, за который счет был выставлен по средней сумме. После этого 1 февраля пришел сотрудник Мосэнерго и внес свои кривые показания, что и привело к тому, что к сумме по средней добавилась еще тысяча рублей )

Заявку в ЛК оставляла, но по ней пришла какая-то стандартная отписка и увидев сообщение тут, что все обещали исправить, решили в тот момент просто подождать. Но теперь точно надо звонить или ехать лично, учитывая насколько сложно к ним дозвониться.

[Женщина кошка]

Добрый вечер, пока дошли руки до ответов, уже все разобрали оказывается.
Да мы передаем сами каждый месяц и оплачиваем тоже ежемесячно, за исключением показаний за январь 23, за который счет был выставлен по средней сумме. После этого 1 февраля пришел сотрудник Мосэнерго и внес свои кривые показания, что и привело к тому, что к сумме по средней добавилась еще тысяча рублей )

Заявку в ЛК оставляла, но по ней пришла какая-то стандартная отписка и увидев сообщение тут, что все обещали исправить, решили в тот момент просто подождать. Но теперь точно надо звонить или ехать лично, учитывая насколько сложно к ним дозвониться.

обычно дозваниваюсь с ожиданием ответа 5-7 минут.
можно написать им через л/к на сайте. у соседей ситуация со снятием показаний сотрудником мосэнерго, как у Вас.
отправили претензию и через сутки сумма счета была исправлена.

[Женщина кошка]

от себя добавлю: попробую связаться с заводом-изготовителем для прояснения ситуации и получения ответов на некоторые вопросы.
например, неоднократно слышу от соседей: как сейчас "мозги" счетчика действуют - по двухтарифной системе (которая отображается на дисплее) или по трехтарифной (как это отображено в л/к Мосэнерго). дополнительную информацию сообщу.

получен ответ от завода-изготовителя.

итак, собираю в кучу информацию, полученную за прошедшие дни.

1. из разговора с представителем подрядчика: установленные счетчики прошиты на трехзонный тариф и считают потребленную энергию, распределяя ее на Т1, Т2, Т3. но отображают две. проблема с индикацией, скрытый дефект.
- нет. проблема не с индикацией. счетчики изначально запрограммированы на двухтарифную зону, проблем с индикацией нет.

2. из многочисленных ответов операторов Мосэнергосбыта на заявки жильцов по некорректной работе счетчиков: в течение 30 дней со дня подачи заявки неисправность будет исправлена нашим сотрудником.
- нет. заниматься перепрограммированием новых счетчиков будет подрядная организация, которая их и устанавливала. не сотрудники Мосэнергосбыта. подрядная организация установит дополнительное оборудование и только после этого проблема будет устранена. точных сроков, к сожалению, никто не называет, но уверяют, что до конца февраля справятся.

для перепрограммирования требуется установка дополнительного оборудования. через коммуникационный шлюз подается команда и проблема решена. сразу. у всех.


3. в начале февраля сотрудники Мосэнергосбыта снимали показания и заносили их в систему, а так же информировали многих жильцов, что никто ничего не будет перепрограммировать.
- снятые показания некорректны и не должны учитываться при формировании счета за электроэнергию. до устранения проблемы начисления должны производиться по среднемесячному расходу по показаниям за предыдущие месяцы. проверьте начисления в личном кабинете Мосэнергосбыта.

4. до устранения проблемы передавать показания нового прибора учета не надо!

5. оплачивать или не оплачивать счет за прошедший период. здесь четкого и однозначного ответа от специалистов Мосэнергосбыта нет. подчеркну, не от операторов на горячей линии, а именно от сотрудников экономического отдела.
при подобном первом общении было сказано "не оплачивать до устранения проблемы", при повторном - "оплачивать, если счет выставлен по среднемесячному расходу, после устранения несоответствия тарифа должен быть произведен перерасчет".

как он будет сделан, лично я пока не представляю. но высчитала примерную сумму разницы потребления электроэнергии за прошедший период
(с 23 декабря - дата установки счетчика, по сегодняшний день) между двухзонным и трехзонным тарифом, с учетом того, что счет за январь (начисление по среднемесячному расходу) мной оплачен. так вот, разница копеечная.
конечно, это при моем режиме жития-бытия.

[Denis_SH]

Добрый день!
08.01. пришел первый счет. Не оплачивал (т.к. не передавал показания). Показания передал числа 20 января и оплатил. Посчитал что перерасход возможно из-за праздников (много дома были, гирлянды и прочее). Хотя даже при учете НГ 450 кВт это перебор.
Было: День 225, Ночь 169, Полупик 56. ( 2 611,49 р.)
По факту (это я только сейчас понял) День = Ночь + Полупик.

01 февраля выставили очередной счет (показания не передавал).
06 февраля очередной раз поменяли данные в ЛК. Указали: День 224, Ночь 69, Полупик 0. И выставили перерасчет на 1 193,62 р (из которых списали 606,43 р. по их показаниями).
Так же пропал счет в ЛК Банка (у меня привязаны к банку счет в Мосэнергосбыте).

Хотел спросить. Всем сегодня сделали перерасчет?

[Philipp]

УВАЖАЕМЫЕ ЖИЛЬЦЫ!

01 февраля 2023 советом МКД были отправлены обращения в контролирующие органы viewtopic.php?f=2&t=1615&start=720#p32929 по вопросу некорректного учета электроэнергии!

Сегодня 06 февраля 2023 года перезвонили из МОСЭНЕРГОСБЫТ и попросили для более оперативного решения вопроса составить список квартир для которых требуется проведение работ по перепрограммированию счетчиков на Многотарифный учет (Т1, Т2 и Т3).
Данная просьба вызвана тем, что в нашем доме не во всех помещениях по договору обслуживания идет расчет по Т1, Т2 и Т3 (некоторые собственники оформили однотарифный или двухтарифный учет ).

Прошу в комментариях на канале https://t.me/ztowerru в мессенджере телеграм к сообщению https://t.me/ztowerru/150 указать номер квартиры где по договору поставки электроэнергии должен производиться учет по тарифу Т1, Т2 и Т3.


С уважением,
председатель совета МКД